En Mia Fiorella Pizzeria, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un artículo o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para tu referencia:
Devoluciones:
- Productos Incorrectos o Dañados: Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolver el problema de inmediato. Para procesar una devolución, necesitaremos información detallada sobre el problema, incluyendo fotos del producto y del embalaje original, si es posible.
- Insatisfacción con el Producto: Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema y encontrar una solución adecuada para ti.
Reembolsos:
- Productos Incorrectos o Dañados: En caso de que recibas un producto incorrecto o dañado y no sea posible reemplazarlo, te ofreceremos un reembolso completo o un crédito en tu cuenta, según tu preferencia.
- Insatisfacción con el Producto: Si determinamos que hay motivos válidos para un reembolso debido a insatisfacción con el producto, te ofreceremos un reembolso completo o un crédito en tu cuenta para futuras compras.
Procedimiento:
- Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono].
- Proporciona detalles completos sobre tu pedido y el motivo de la devolución o reembolso.
- Espera nuestra confirmación y sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso.
Condiciones Generales:
- Todos los productos devueltos deben estar en su condición original y sin usar.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si determinamos que se han violado nuestras políticas.
- No podemos aceptar devoluciones de productos consumidos parcialmente por motivos de seguridad alimentaria.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos que la revises periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
En Mia Fiorella Pizzeria, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a brindarte una experiencia positiva en cada interacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por elegir Mia Fiorella Pizzeria!